ГАРАНТИЯ НА ТОВАРЫ БРЕНДА ADE
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента продажи товара конечному потребителю.
В зависимости от того, что наступит раньше, на изделия компании ADE распространяется следующая гарантия:
• Цепи, натяжители, успокоители, направляющие (башмаки натяжителя) и шестерни – 2 года или 20 000 км.
• Клапаны газораспределения (впускные и выпускные), направляющие клапанов – 2 года или 20 000 км.
• Прокладки и уплотнения двигателя – 6 месяцев или 10 000 км.
• Поршни, кольца – 2 года или 40 000 км.
Гарантия на продукцию компании ADE действует при условии надлежащей установки (квалифицированным персоналом на специализированном СТО с применением специальных инструментов) и при соблюдении инструкций по установке оригинальных изделий или продукции ADE. Интервалы технического обслуживания, указанные производителем устройства, обладают обязательной силой только на период указанного выше срока гарантии.
Во всех гарантийных случаях должен быть проведен аудит соответствующих изделий ADE в техническом центре ADE для определения обоснованности претензий.
Компания ADE обрабатывает все обоснованные претензии по гарантии в приоритетном порядке и с максимальным вниманием, чтобы удовлетворить запросы клиента.
ПРОЦЕДУРА ОБЕСПЕЧЕНИЯ УСЛОВИЙ ГАРАНТИИ
Чтобы направить претензию по гарантии, обратитесь к Дистрибьютору, у которого было приобретено изделие ADE, и опишите проблему. Дистрибьютор оценит ситуацию и примет решение о том, нужно ли привлечь к рассмотрению специалиста ADE для изучения проблемы или же нужно оформить возврат продукции ADE.
*** По гарантии компенсируется только стоимость запчастей ADE или обмен на новые.
Для рассмотрения рекламации (компенсация только стоимости товара) необходим:
• Заполненный акт дефектовки. Разрешается использовать формы актов дефектовки, доступные в открытых источниках, но содержащие пункты акта ADE.
• Документ, подтверждающий приобретение товара в торгующей организации (кассовый чек).
• Фото товара и маркировки.
• Заказ-наряд на выполнение работ по установке рекламационных деталей, заверенный печатью СТО и подписанный ответственными лицами. Заказ-наряды, заполненные не полностью, без указания верных артикулов производителей в перечне установленных запчастей, без подтверждения оплаты кассовым чеком, к рассмотрению не принимаются.
Компания ADE оставляет за собой право запросить товар на исследование, в случае подозрения разборки изделия, либо проверки качества.
ПРИМЕЧАНИЯ
Гарантия компании ADE утрачивает свою силу в любом из перечисленных случаев:
• изделие имеет следы постороннего вмешательства (например, изделие было вскрыто, разобрано, разукомплектовано, модифицировано, модернизировано);
• нарушены заводские настройки (регулировки) изделия;
• изделие имеет механические повреждения.
Гарантия компании ADE утрачивает свою силу в любом из перечисленных случаев:
• отсутствия или неквалифицированного технического обслуживания автомобиля;
• несоблюдения условий транспортировки и хранения товара;
• несоответствия купленного изделия модели и комплектации автомобиля по каталогу (ошибка подбора);
• повреждения деталей в результате аварии, стихийного бедствия, причинения вреда действиями третьих лиц и других форс-мажорных обстоятельств;
• модификации или восстановления деталей;
• износа или повреждения изделия по причине использования сопряженных материалов (таких как технические жидкости, смазки, элементы крепления и другие компоненты) ненадлежащего качества;
• нарушения рекомендаций завода-изготовителя автомобиля при монтаже изделия (низкая квалификация, отсутствие соответствующих материалов, инструмента и оснащения);
• эксплуатация в ненадлежащих условиях (изменение конструкции транспортного средства, участие в спортивных мероприятиях, боевых действиях и т. п.);
• загрязнения изделия ADE инородными предметами, включениями, материалами, агрессивными жидкостями и т. п.
выхода из строя (дефекта) изделия, изготовленного вне компании ADE и повлекшего за собой преждевременную потерю работоспособности изделия ADE;
• использования контрафактных деталей.